2022年，昆明市首批“文明旅游监督员”正式上岗，全面开展文明旅游监督和宣传推广工作。首批文明旅游监督员招募到100余人自愿报名，经择优选拔及培训，50名文明旅游监督员上岗。

为保障“文明旅游监督员”队伍的规范性，昆明市文旅行业文明建设工作组不断优化完善，形成了一套“文明旅游监督员”服务体系和管理办法，做到招募、审核、培训、实践、督导全流程闭环管理。

首先，根据招募条件和报名要求，面向全市进行招募，收集报名者申请资料，并做好招募阶段指导、协调、管理和监督工作；通过对报名者的资料进行严格审核，评估报名者是否具备所参加的监督引导服务及活动相适应的体能和服务技能，确保审核通过的报名者热心于公益服务，思想品质优良，无违法乱纪行为，服从监督员队伍管理。

(资料图)

其次，通过审核的报名者，将作为昆明市“文明旅游监督员”队伍储备人员，参与统一的专项培训，每一位即将上岗的监督员应了解监督员队伍性质、任务、组织架构，充分学习文旅行业文明建设相关知识和理念，明确“文明旅游监督员”宣传引导工作内容及职责，通过开展培训，强化监督员队伍素质。

自监督员正式上岗，每位监督员应积极参与政府举办的各类文明建设活动，并从自身工作出发，运用符合职业身份的方式，监督指导身边的家人、朋友、同事及游客，共同践行文明旅游。监督员通过提交“文明旅游监督员”工作记录，真实反馈个人服务工作档案，并接受每年一次的复核评估，昆明市文旅行业文明建设工作组将客观地对每位监督员就服务时间、频率，以及服务质量、工作积极性和规范性等多个维度，进行复核评估，对表现积极者给予激励，对表现失职者酌情考虑取消其“文明旅游监督员”身份职责，确保队伍人员保持规范、负责、积极等正向特质。

接下来，昆明市文旅行业文明建设工作组将继续优化提升昆明市“文明旅游监督员”管理机制，加强规范管理，深化社会责任，提升服务意识，协助每位监督员更好地发挥自身公益服务力量，为文旅行业文明水平提升赋能。

2023年昆明市“文明旅游监督员”

第二阶段招募活动正在进行

快来报名吧！

招 募 对 象

在昆明市生活、工作或学习的中国公民，具备公益服务能力、不分年龄、性别、民族、职业，均可报名参加。

你可以是文旅行业从业人员；

你也可以是中小学、职业教育学校和高等院校在校学生；

你更可以是市民、愿意参与志愿宣传活动的各类社会人士。

权 利 义 务

文明旅游监督员的权利：

你会获得：

1.“文明旅游监督员”证书和胸牌，以及参与此项工作的相关证明；

2.“文明旅游监督员”相关专业培训机会。

你将可以：

1.针对文明旅游监督工作向相关部门提出建议；

2.拥有相关法律、法规及规章制度赋予的其他权利。

文明旅游监督员的义务：

你应做到：

1.时刻谨记文明旅游监督员身份，积极对身边的不文明行为提出意见；

2.履行服务承诺，服从管理，按照组织方的安排积极参与文明旅游监督工作；

3.承担相关法律、法规及其他规章制度规定的其他义务。

只要您热衷于公益服务，愿意为家乡文明建设出一份力，欢迎您报名参与。

编辑：陈若男

责编：李雪

终审：李猛

关键词：